Konferansjer na otwarciach drogerii dm

Otwarcie, które trwa cały dzień

Otwarcie drogerii to nie tylko przecięcie wstęgi o 9:00. Klienci przychodzą przez cały dzień, więc prowadzący musi co 10–15 minut wracać z krótkim, konkretnym komunikatem: co dziś kupić, jakie są atrakcje, jak odebrać prezent. W Wołominie pracowałem w czwartek od 9:00 do 17:00, a w piątek od 10:00 do 18:00.

Scenariusz dnia w Wołominie

Drogeria w Galerii Wołomin przy ul. Geodetów 2A otwierała się 30 października o 9:00, z rabatem 15% na całe zakupy do 8 listopada. Dzień miał pięć bloków. O 9:00 wielkie otwarcie i główny przekaz sieci: trwałe ceny, które nie zmieniają się przez co najmniej 4 miesiące. Od 10:00 do 16:00 czas atrakcji: loteria z nagrodami przy zakupach od 50 zł, świeże gofry i baloniarz dla dzieci. W południe blok o aplikacji dm z kuponem powitalnym na prezent za 1 zł, o 14:00 przegląd hitów z ulotki z konkretnymi cenami, a o 16:30 ostatnie zaproszenie i informacja o godzinach drugiego dnia.

Przy takim otwarciu liczy się ton: głośno i z energią przy powitaniu, spokojnie i merytorycznie przy aplikacji, ciepło na zakończenie. Klient, który słyszy ten sam komunikat trzeci raz, ma usłyszeć go inaczej.

Łódź i Ciechanów

W Łodzi przed otwarciem drogerii na czerwonym dywanie ustawiła się kolejka klientów, a ja prowadziłem przy wejściu z mikrofonem, razem z niebieską maskotką. W Ciechanowie otwarcie prowadziłem przy wejściu do sklepu z niedźwiedzią maskotką dm.